注：以下退考及退款政策只适用于雅思(学术类或培训类)考试。有关用于英国签证及移民的雅思考试，请参考相关的退考及退款政策。
退考
我们接受考生在原定考试日期(不是已经押后的考试日期)超过5周前以书面要求退考，但不允许在考试日期前的五周内提出退考。如果是因为特殊情况申请退考(例如在考试当天患有严重疾病，但考生必须出具由政府医院盖章的医疗证明)，我们将予考虑。您必须在笔试日起五个工作天内提交医疗证明。如果申请退考成功，您可获得75％的考试费退款。
退款大约需要4至6周。
以本地语言或英语书写的医疗证明原件方为有效。如果有关文件不能够在原定考期后5个工作天内送达本会，考生将被视为缺席考试，没有资格申请退款。
我们建议您挂号寄出医疗证明原件；我们不接受以传真或电邮发送的复印件。
请注意，我们不接受由家人签署的病假信。
转考 - 更改考期
如果您要更改已经预约的考试日期，可以在原定考试日期前申请转考，完全免费。
如果要转考，必须填写我们提供的申请表。转考只限一次。如果原定是在周六考试，填好的延迟考试申请表必须最迟在原考期前两周的周五下午5时送达英国文化协会职员；如果原定是在周四考试，申请表必须最迟在原考期前两周的周三下午5时送达。